一輛輛公交車(chē)緩緩駛入公交站點(diǎn)，乘客依次有序乘車(chē)，投幣、刷卡、掃碼，隨著(zhù)一聲聲溫馨提示語(yǔ)“投幣成功”“刷卡成功”“掃碼成功”“NFC支付成功”，每位乘客各自選擇著(zhù)最方便的乘車(chē)付費方式，還有乘客通過(guò)手機“易公交”查詢(xún)公交車(chē)輛運行信息，安康市民渴望公交多樣化服務(wù)終于夢(mèng)想成真。這一組組方便乘客溫馨服務(wù)的感人畫(huà)面，是安康市公交公司近年認真貫徹落實(shí)安康市委、市政府“智慧安康”建設要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全心全意服務(wù)市民，不斷滿(mǎn)足市民多樣化需求，打造出“智慧公交”的驚鴻手筆。

安康市委副書(shū)記、市長(cháng)趙俊民慰問(wèn)奮戰疫情一線(xiàn)公交司乘人員

    “智慧公交”亮點(diǎn)紛呈，成效顯著(zhù)，彰顯出的迷人魅力，是安康公交智能調度系統、公交一卡通系統、公交信息管理系統安全、高效、共享管理手段綜合應用的重大成果。通過(guò)實(shí)施智慧公交建設，實(shí)現了“公交調度智能化、運營(yíng)數據精準化”“安全管理規范化、運營(yíng)監控適時(shí)化”“乘車(chē)支付多樣化、服務(wù)市民全面化”“市場(chǎng)競爭民生化、公交惠民貼心化”“公交發(fā)展戰略化、推進(jìn)舉措精準化”，逐步完善和夯實(shí)了品質(zhì)公交發(fā)展基礎，實(shí)現了公交服務(wù)人性化，詮釋了民生公交為人民的使命責任。

    公交調度智能化，運營(yíng)數據精準化

     順應時(shí)代，創(chuàng )新管理。安康市公交公司依托公交智能調度系統平臺，適時(shí)匯總公交客流、路況、車(chē)輛等信息，科學(xué)動(dòng)態(tài)調整發(fā)車(chē)頻率，減少車(chē)輛擁堵，提高運營(yíng)效率。通過(guò)對大量公交運營(yíng)數據的分析整理，以及發(fā)車(chē)準點(diǎn)率、超速、甩站、考勤和報警等20多種異常自動(dòng)檢測及處理，自動(dòng)形成出車(chē)統計、行駛里程、油電消耗等車(chē)輛運行數據報表，有力地提高了公交調度的及時(shí)性，運營(yíng)數據的客觀(guān)性、準確性，不僅提高了工作效率，還大幅降低了人力成本，實(shí)現公交管理方式質(zhì)的改變。

    安全管理規范化，運營(yíng)監控適時(shí)化

    “智慧公交”隨車(chē)可見(jiàn)，如今在安康市公交公司每輛公交車(chē)內都有七個(gè)監控探頭，與車(chē)載GPRS定位系統同步全時(shí)在線(xiàn)，通過(guò)智能調度平臺系統實(shí)現對車(chē)輛內外全方位監控，運營(yíng)路線(xiàn)適時(shí)定位，對事關(guān)安全的人、車(chē)、路等三大因素做到全方位、全覆蓋、無(wú)死角的監控管理。管理人員對駕駛員行為、車(chē)輛運行狀況、道路擁堵?tīng)顩r等回傳數據，通過(guò)智能調度中心后臺快速發(fā)出指令，規范駕駛員行為，有效預防交通事故，確保了公交安全運營(yíng)和人民群眾生命財產(chǎn)安全。公交車(chē)上幫扶老人、遺失物品失而復得等暖心事，有效傳遞社會(huì )正能量，贏(yíng)得了市民高度點(diǎn)贊。尤其是今年疫情防控期間，充分發(fā)揮了智能調度系統科學(xué)調度、快速處置的事半功倍作用。

“智慧公交”一隅

    乘車(chē)支付多樣化，服務(wù)市民全面化

    “不忘初心，服務(wù)市民”是安康市公交公司始終堅持的宗旨和理念。一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都緊緊圍繞服務(wù)廣大市民這個(gè)中心，從市民辦理公交卡、查詢(xún)線(xiàn)路信息、乘車(chē)支付、服務(wù)熱線(xiàn)等方面全面考慮，制定和完善多項便民措施。通過(guò)智慧公交建設，不僅在安康中心城區市區兩級政務(wù)中心設立了公交服務(wù)窗口，還首批接入安康智慧治理服務(wù)平臺“i安康”，更進(jìn)一步滿(mǎn)足市民通過(guò)手機或電腦實(shí)現網(wǎng)上辦理公交各項業(yè)務(wù)的需求，真正做到了讓“數據多跑路，群眾少跑路”。通過(guò)“易公交”APP的下載使用，極大方便市民手機在線(xiàn)查詢(xún)公交信息。除以往市民辦證、刷卡和充值等便民惠民服務(wù)外，開(kāi)通的云閃付、支付寶和微信支付功能，更進(jìn)一步便利了市民乘車(chē)，公交服務(wù)熱線(xiàn)全時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，全方位、多層次滿(mǎn)足市民的多樣化需求。

    市場(chǎng)競爭民生化，公交惠民貼心化

    隨著(zhù)移動(dòng)支付市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，各類(lèi)具有相關(guān)金融支付資格的市場(chǎng)主體的閃亮登場(chǎng)。尤其是急需開(kāi)拓市場(chǎng)的移動(dòng)支付公司，對搶占公交移動(dòng)支付領(lǐng)域市場(chǎng)情有獨鐘。安康市公交公司搶抓機遇，在優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的愿望下，主動(dòng)對接各類(lèi)移動(dòng)支付公司，先后開(kāi)通云閃付、支付寶、微信等移動(dòng)支付功能，方便市民公交出行。同時(shí)爭取移動(dòng)支付運營(yíng)公司配合，加大公交移動(dòng)支付宣傳力度，推出了貨真價(jià)實(shí)的乘車(chē)減免措施。先后推出“一分錢(qián)乘公交”“掃碼打折優(yōu)惠”等多種優(yōu)惠乘車(chē)活動(dòng)，不僅讓市民享受公交移動(dòng)支付便利，還實(shí)實(shí)在在得到票價(jià)減免優(yōu)惠。每位乘客每次乘車(chē)最多優(yōu)惠1.99元，通過(guò)商家宣傳點(diǎn)對點(diǎn)，費用投放精準化，達到了轟動(dòng)宣傳效果，同時(shí)也大幅增加了公交公司的客運收入，相應也減輕了政府財政補助費用，實(shí)現了乘客、服務(wù)提供商、公交公司和政府多方共贏(yíng)，有力地促進(jìn)和推動(dòng)了安康市公交公司品質(zhì)公交的全面快速發(fā)展。

安康市公交公司領(lǐng)導班子看望一線(xiàn)公交值班人員

    公交發(fā)展戰略化，推進(jìn)舉措精準化

    近年來(lái)，安康市公交公司在新一屆公司黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)市委、市政府公交優(yōu)先發(fā)展戰略，堅持黨建統領(lǐng)發(fā)展，真抓實(shí)干、勇于創(chuàng )新，在創(chuàng )新中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng )新，探索總結出一條適于安康公交發(fā)展實(shí)際的品質(zhì)公交發(fā)展路徑。在打造品質(zhì)公交的過(guò)程中，安康公交公司深刻認識到智慧公交建設是核心，確定以智慧公交建設為突破口，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推進(jìn)公交信息化智慧公交建設，才是安康公交實(shí)現跨越式快速發(fā)展的最有效途徑，也是實(shí)現“彎道超車(chē)”的著(zhù)力點(diǎn)和突破口。

    面對智慧公交建設投入巨大，專(zhuān)業(yè)人才要求高的發(fā)展瓶頸，怎樣破解資金、人才、管理等諸多難題？安康市公交公司領(lǐng)導班子解放思想，大膽探索，堅定信心，大刀闊斧從公司人、財、物等方面全面向智慧公交建設傾斜。專(zhuān)門(mén)成立了公交信息化建設領(lǐng)導小組，全面負責公交智慧化建設，并由出資成立的安康公交一卡通公司和專(zhuān)設的信息管理部負責推進(jìn)落實(shí)。在“智慧公交”建設中，克服民生公交虧損壓力、資金投入不足壓力、人才缺乏壓力，從三個(gè)方面立足實(shí)際，創(chuàng )新發(fā)展。一是大幅壓縮日常管理費用，將節約的經(jīng)費用于智慧公交建設，還多方籌措資金，累計投資500萬(wàn)元，撬動(dòng)相關(guān)合作方2000萬(wàn)元的投入，發(fā)揮了“四兩撥千斤”作用。二是薪酬調整向專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才傾斜，積極吸引具有信息化專(zhuān)業(yè)知識的優(yōu)秀青年學(xué)子加入，招聘到位3名專(zhuān)技人員負責系統建設維護。三是在確保國有資產(chǎn)保值增值的前提下，采取以租代買(mǎi)、以資源換投入、以競爭換服務(wù)和代為培訓等多種方式，確保智慧公交建設順利推進(jìn)。

    四年跨出四大步：2017年4月，建成安康公交智能調度綜合平臺，全面實(shí)現了對公交運營(yíng)車(chē)輛全時(shí)段、全時(shí)空、無(wú)死角的監控和調度，走在全省公交行業(yè)前列；同時(shí)依托該平臺同步打造的手機APP“易公交”順利上線(xiàn)，讓市民足不出戶(hù)，在線(xiàn)查詢(xún)到站信息，標志著(zhù)安康公共交通的智能調度管理和公眾服務(wù)從此進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。2018年按照交通部要求，統一標準、統一管理，實(shí)施公交IC卡全國互聯(lián)互通系統建設，安康公交公司實(shí)現了“一卡在手，走遍全國”的工作部署；成立了安康市公共交通一卡通公司，負責全市公交企業(yè)公交IC投資運營(yíng)管理，現已在安康中心城區三個(gè)公交企業(yè)開(kāi)通運營(yíng)，安康市民只要持有“交通聯(lián)合”標識的公交卡，都可在全國280個(gè)開(kāi)通“互聯(lián)互通”功能的城市公交或地鐵使用。隨著(zhù)各縣公交刷卡系統的逐步整合接入，全市持卡群眾都可以享受“互聯(lián)互通”公交IC卡的便利。與此同時(shí)，以資源換投入，以競爭換服務(wù)，安康公交公司主動(dòng)對接銀聯(lián)公司、支付寶和微信移動(dòng)支付運營(yíng)公司等，開(kāi)發(fā)車(chē)載IC卡機一體掃碼系統，于2019年順利實(shí)現銀聯(lián)云閃付和支付寶掃碼乘車(chē)支付，同時(shí)還作為民生服務(wù)領(lǐng)域第一批網(wǎng)上辦理平臺接入“i安康”系統，更進(jìn)一步方便市民，被市民譽(yù)為“最暖心的服務(wù)”。2020年的微信支付上線(xiàn)運營(yíng)，進(jìn)一步標志著(zhù)安康公交實(shí)現市民乘坐支付多樣化的全面完成，順應了當今無(wú)現金、無(wú)卡移動(dòng)支付的消費新潮流，實(shí)現了“一機在手，走遍天涯”。安康公交運營(yíng)數據采集平臺的投入使用，再次將安康智慧公交建設推向一個(gè)全新的高度。

    截至2020年，安康市公交公司先后完成了公交智能調度綜合平臺、公交一卡通系統平臺、易公交查詢(xún)平臺、公交乘客移動(dòng)支付平臺系統、公交運營(yíng)成本數據采集平臺等5大類(lèi)信息化應用平臺建設，并做到各類(lèi)平臺有效銜接、數據共享和安全可靠使用，從而實(shí)現和填補了安康智慧公交從無(wú)到有、從弱到強、從落后到超越的巨大轉變。

    安康公交公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)張曉強充滿(mǎn)信心地說(shuō)：“在今后安康市公交公司的創(chuàng )新發(fā)展中，將始終‘秉承民生公交初心，踐行品質(zhì)公交使命’，全力打造以智慧公交為重點(diǎn)的六位一體品質(zhì)公交，為市民提供更加貼心周到的公交服務(wù)。同時(shí)要以公交平臺整合為重點(diǎn)，全方位提供轄區內公交企業(yè)接入服務(wù)，深度發(fā)掘公交數據資源，實(shí)現平臺效益最大化和資源利用最大化。這也是安康公交公司積極探索依托公交主業(yè)發(fā)展，增強自我‘造血’能力的有效途徑和燦爛愿景?！?/span>